Официальный сайт

АДМИНИСТРАЦИЯ ОКРУГА МУРОМ

ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

ПРИКАЗ

Об утверждении порядка

изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг

         Во исполнение постановления Главы округа Муром   от 17.11.2009 № 2870 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам»  в целях достижения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг

приказываю:

1. Утвердить  положение о порядке изучения  мнения населения  о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями  отрасли образования согласно приложению.

2. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

3. Приказ вступает в силу со дня его подписания.

            Начальник

управления образования                                            В.И. Клещевникова

                                                                                                   Приложение 

                                                                                                                                                           к приказу начальника

                   управления образования

                    от 10 ноября  2010 г. № 1027

ПОЛОЖЕНИЕ

 о порядке изучения  мнения населения  о качестве

оказания муниципальных услуг, предоставляемых

муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        1.1. Положение о порядке изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам (далее - Положение) разработано в соответствии с постановлением Главы округа Муром от от 17.11.2009 № 2870 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам» в целях определения уровня социальной востребованности населением города оказания муниципальных услуг, степени информированности, общественной оценки (субъективного восприятия) эффективности и качества муниципальных услуг, оказываемых гражданам муниципальными образовательными учреждениями.

1.2. Положение определяет порядок, систему организации и  проведения  исследований по вопросам оказания муниципальных услуг, предоставляемых  учреждениями  отрасли образования гражданам .

2. ОРГАНИЗАЦИЯ  И НАПРАВЛЕНИЯ ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

2.1. Изучение общественного мнения населения  о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам осуществляется  образовательными учреждениями и управлением образования администрации округа Муром.

        2.2. Основанием для определения направлений изучения мнения населения служит утвержденный перечень муниципальных услуг,  предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования.

2.3. Основными направлениями изучения мнения населения по вопросам оказания муниципальных услуг являются:

- удовлетвореность  качеством дошкольного образования;

- удовлетворенность качеством дополнительного образования;

- удовлетворенность  качеством общего образования.

2.4. Изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам  проводится один раз в полугодие (декабрь, май).

        2.5. Изучение мнения  населения  о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями отрасли образования гражданам является   исследованием, включающим использование  форм, видов и методов социологических исследований:

- социологический опрос (территориально-адресный, телефонный,   анкетирование);

- наблюдение;

- анализ документов, информационно-отчетных материалов.

        2.6. Результаты изучения мнения населения представляются в форме аналитического отчета, содержащего информацию об общественной оценке качества оказываемых муниципальных услуг :

- по предоставлению общедоступного и бесплатного дошкольного образования в учреждениях, реализующих  основную общеобразовательную программу дошкольного образования;

- по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным прогрпммам в общеобразовательных школах;

- по предоставлению дополнительного образования в общеобразовательных школах и учреждениях дополнительного образования;

-  по по организации отдыха и оздоровления детей;

- по предоставлению образования по программам профессиональной подготовки в учебно-производственных мастерских общеобразовательных школ и в межшкольных учебных комбинатах.

Заместитель начальника

управления образования                                                С.Н.Ганина